Uploadmöglichkeiten für Beweismaterial

Dieses Thema im Forum 'Benutzerecke' wurde von guεrrα-pïrα†α gestartet, 7 März 2014.

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  1. Hallo Charlie,

    es ist schon ein Unding das die Spieler für die Beweise sorgen müssen, wenn hier manchmal etwas nicht ganz Rund läuft.

    Da hätte ich doch auch gleich mal eine Frage dazu: Die CMs und Foren-Admins in diesem Spiel, die gleichzeitig auch einen Spiel-Account auf dem gleichen Server haben, haben eben diese Personen auch Einblick in die Support-Tickets?

    Um es den Mitspielern zu erleichtern, würde ich den Vorschlag einreichen, dass ihr eventuell das Support-Formular um eine Upload-Funktion für Video- und Bildmaterial erweitert.

    Danke und Gruß
    ★ɠυҽɾɾα☆ριɾαƚα★


     
  2. Es gibt eine einfache Lösung:

    Hast Du z. B. ein Video gemacht dann lade es bei "Deiner Tube" hoch und vergebe dem Video einen komplexen Namen, z. B. XbG56iPy91Z.

    Damit wird sichergestellt das es nicht zufällig gefunden wird.

    Dann sende diesen Videolink per Kontaktformular dem Support, und NUR dem Support.

    Jetzt brauchst Du nur noch zu warten bis dieser sich das Video anschaut.

    Sollte sich die Zugriffszahl nach paar Wochen nicht ändern, weißt Du Bescheid was mit dem Video ist.

    ;)

    Anmerkung:
    @ Charlie:
    Ich kenne das folgendermaßen mit den stichhaltigen Beweisen:
    Screenshot ist kein Beweiß, kann manipuliert sein.
    Video ist je nach Auslegung und "Einfluss des Spielers" kein Beweis sondern manipuliert bzw. manipulierbar.
    Protokolle von Messengern nicht zulässig, da manipulierbar oder gestellt.
    Selbiges gilt für Mitschnitte von z. B. Teamspeak.
    Diesen Erkenntnissen liegen 5 Jahre Erfahrung mit Bigpoint-Spielen, unzählige Meldungen von Verstößen in insgesamt 4 verschiedenen Spielen, Kontakt mit dem Telefonsupport ( den es zu Anfangszeiten noch gab ), diversen Kontakten zu CM´s, Administratoren und Boardadministratoren zugrunde.

    Wie also soll man diese stichhaltigen Beweise vorlegen?
    Wer hat denn hier die Technik, kann die Spielprotokolle einsehen und wer kann den hier in den Datenbanken und "Spielspuren" des betreffenden Accounts nach Unregelmäßigkeiten suchen?

    Wir Spieler?

    Wohl kaum.

    Anmerkung an die Spieler:
    Einen Verstoß gegen die AGB zu melden ist recht ermüdend, also lasst es lieber gleich, es bringt eh nichts.
    Ich distanziere mich klar von unfairen Spielern, nicht das das falsch rüberkommt.
    Es ist nur eben Zeitverschwendung sich die Mühe zu machen dagegen als Spieler etwas zu unternehmen.

    Übrigens:
    Wer mehr als 10.000 Schaden macht oder als nahezu übermächtig gilt der hat Unmengen von Geld investiert und hat es sich auch verdient so mächtig zu sein.
    Die wirklichen "Unfairen Spieler" sind nicht so offensichtlich, da wird eher im kleinen etwas gedreht, dennoch mit großem Erfolg.

    Kleiner Tipp von mir:
    Versucht euch alles kostenlos zu erspielen, dann ist der Ärger über etwaige "Seltsame Spieler" nicht ganz so groß.
     
    Zuletzt bearbeitet: 7 März 2014
  3. Mit Deiner Tube würde es auch gehen, aber nicht jeder Spieler hat Ahnung davon. Es war ja auch nur ein Vorschlag. Sollte ja eigentlich programmiertechnisch ein leichtes Sein und die Festplatten für den benötigten Platz für die Videos und Bilder kosten heute nicht mehr wirklich viel.
     
  4. Das mag wohl stimmen, aber was denkst Du denn wer soll die ganzen Sachen auswerten und überprüfen?

    Die Leute die beim Support sitzen?

    Da müssen 1 oder 2 Spezialisten ran die einen richtig tiefen Einblick in alles ( Account, Protokolle usw. ) und vor allem die erforderlichen Rechte haben.

    Leider wollen die bezahlt werden.

    Ich setz jetzt hier an der Stelle mal 3 Punkte.

    ...
     
  5. Die gleichen Leute, die das auch ohne Upload-Funktion im Supportformular machen müssten.
     
  6. find ich auch :) im Supportformular müsste man Videos, etc. direkt hochladen können - technisch ist das ja kein Problem. Ich finde es mühsam - alternativ - erst schreiben müssen, dann das Video per Mail zu senden (auch das geht).
     
  7. Charlie

    Charlie Board Administrator Team Pirate Storm

    Ahoi Piraten,

    Entschuldigung, dass ich mich erst jetzt dazu äußere.

    Zunächst zu ★ɠυҽɾɾα☆ριɾαƚα★:

    "es ist schon ein Unding das die Spieler für die Beweise sorgen müssen, wenn hier manchmal etwas nicht ganz Rund läuft."

    => wenn ich mich nicht so ganz täusche. sieht unser deutsches Rechtswesen so aus, dass eine Schuld bewiesen werden muß - und zwar von dem der anklagt (auch wenn die Formulierung hier nicht ganz passend ist). => Somit liegt die Beweislast beim Ankläger.


    Aber es geht hier bei den sog. Beweisen darum, dass die im Hintergrund arbeitenden Programmierer und Techniker möglichst viele Informationen bekommen. Denn nur dann kann man die zu durchsuchenden Datenbanken eingrenzen und dies ist dann keine Suche nach der Nadel im "Heuschober" - denn das ist kein Heuhaufen mehr.

    Und leider reichen die Bilddateien nicht immer aus.

    Zu Deiner nächsten Anmerkung bzgl. der Moderatoren und der Einsicht in Support-Tickets kann ich leider keine Auskunft geben, da mir einfach schlicht die Information dazu fehlt und ich keine Ahnung davon habe. Die Aufgabe der Moderatoren ist die Moderation des Chats und des Forums - und darum kümmern wir uns auch - mal gut und mal weniger gut - auch wir sind nur Menschen und nicht fehlerfrei. ;)

    Deinen Vorschlag mit der Implementierung eine UP-Load-Funktion für Bildmaterial ins Supportformular finde ich auch gut und werde es weitergeben.


    @Flüstertütü
    Zu dem Bildmaterial , das man einschickt sollte man auch die genauen Zeitdaten, Server, Kartenangaben, Koordinaten und wenn möglich - soweit mehrere Spieler beteiligt sind an der Beweislast auch deren ID-Nummer und Nick vorgelegt werden. Aus Gründen des Datenschutzes und zwecks Schutz der perönlichen Daten - sollten dann alle beteiligten Spieler separat mit ihrem Account das Bildmaterial schicken - so wären die persönlichen Daten geschützt und die Techniker könnten die Datenmassen besser eingrenzen.

    Denn bei Prüfung solcher Sachverhalte geht es nicht darum mal so nebenbei 100 Programmzeilen zu kontrollieren - hierbei geht es um abertausende von Datensätzen, die abgeglichen werden müssen - und je mehr Daten man hat, desto besser kann man bei der Fehlersuche eingrenzen.

    Ich hoffe, dass ich ein wenig zur Aufklärung beitragen konnte.

    MfG euer Boardadmin

    Charlie

     
  8. Hallo Charlie,

    vielen Dank für die Rückmeldung.

    Ich sehe nun etwas klarer.

    Anmerkung zur Einsicht von Supporttickets durch ehrenamtliche Mitarbeiter:
    Ich weiß von einem Spiel was jetzt aber abgeschalten ist das dort die Administratoren und Teamleiter die auch für das Forum zuständig Einblick in die Supporttickets hatten.
    Was natürlich auch dazu geführt hat das einige davon "verschwanden".

    Kannst Dich ja mal erkundigen wie das hier in diesem Spiel ist ( nur für Dich privat ).
    Vielleicht tut sich ja eine ganz neue Welt mit neuen Aufgaben auf.
    :cool:
     
  9. abfall

    abfall User



    Wenn BP tausende von Datensätze von Hand durchforstet und nicht mit speziell dazu geschriebene Software einsett um die allseits bekannten Hacks und Manipulationen zu finden...

    ...es sind ja in der letzten Zeit wieder viele Bots in der Nacht auf den Meeren unterwegs,
    wenn ich mit meiner kurzen Präsenzzeit, diese Bots jede Nacht auf den gleichen Karten
    an den gleichen Koordinaten antreffe, frage ich mich schon, was da kontrolliert, gemessen
    und überwacht wird....


    Eigentlich solte man nach Hacks und Manipulationen suchen und nicht nach Fehlern...
     
  10. @Charlie, danke fürs weitergeben. Aber die Frage nach dem Einblick in Support-Tickets durch Cms und oder Foren-Admins hätte ich doch noch gern beantwortet. Kannst dich bitte ja mal schlau machen, würde mich sehr brennend interessieren.
     
    abfall gefällt dies.
  11. Charlie

    Charlie Board Administrator Team Pirate Storm


    Diese Information werde ich nicht bekommen - schon ausprobiert - fällt unter den Datenschutz.
     
  12. Anscheinend lässt sich hier alles mit Datenschutz erklären :D
    Vielleicht kann dann ja mal ein andere von Bigpoint dazu eine Stellung nehmen.

    Danke
     
  13. abfall

    abfall User


    Datenschutz ??

    Die einfache Auskunft ob die Leute (CM's & Forumsadmins) die Supportstiket einsehen können ?

    Ich behaupte jetzt mal so ins Blaue hinaus, dass es ein Verstoss gegen den Datenschutz ist
    wenn die Frage nicht beantwortet wird.

    Es ist ja eine geschlossene Antwort, JA oder NEIN.

    Und mich interessiert es schon, wer meine Daten (Supportanfragen) einsehen kann
    und wer nicht, rein aus Datenrechtlicher Sicht !!
     
  14. Aarrl

    Aarrl User

    Wenn andere Spieler, mit denen du nix am Hut hattest, plötzlich deinen Vor- und Nachnamen kennen wird's interessant... :D
     
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  15. Ich warte hier immer noch auf eine Antwort.
     
  16. Charlie

    Charlie Board Administrator Team Pirate Storm

    Guten Morgen,

    habe ein wenig Geduld - ist in Bearbeitung. :)
     
  17. @ Charlie,

    damit hast Du zwar im Grunde genommen recht, aber wenn man das dann auch richtig auslegt ist der User der, der eine Anzeige zu Protokoll geben möchte, dazu geht Er zur Polizei (hier: schreibt Er dem CM) und diese geben es dann weiter an die Staatsanwaltschaft (hier wäre das wohl das Programmierteam) der natürlich auch daran gelegen sein sollte, Spielverstöße zu verfolgen.

    Leider sagt mir meine Erfahrung mit BigPoint, die ich in einem anderen Spiel gesammelt habe (da man hier ja keine Werbung machen darf, kann ich nur sagen das es sich hier um ein Spiel im Weltraum handelt), welches ich seit letztem Jahr deshalb auch gar nicht mehr spiele, mit der Verfolgung von Verstöße sehr schwer tut. In der Regel reichen immer die vorgebrachten Beweise nicht aus. Flüstertütü hat das oben schon ganz richtig erklärt.

    Das BP Beweise braucht, die einen Anfangsverdacht hergeben, kann ich nachvollziehen. Aber die Beweise, die dann evtl. auch Gerichtsbelastbar sind, können nur von BP selbst kommen. Und das es wahrscheinlich ein erheblicher Aufwand ist, diese zu finden und zu sichern liegt in der Natur der Sache.

    Leider erweckt BP bei den Spielern, die beschwert sind, immer wieder den Eindruck, dass es Ihnen egal ist, wenn diese den Verdacht haben, dass andere das Game manipulieren (z. B. durch den Gebrauch von Bots). Aber dadurch erreichen Sie bloß, dass (wie in dem anderen BP-Spiel das ich vorher gezockt habe) ehrliche User abspringen und die Userzahl derbe in den Keller geht.

    Auch ich gebe Flüstertütü dahingehend recht, dass die User, die ne Menge Geld hier rein stecken, auch dementsprechend stark sein dürfen. Damit habe ich gar kein Problem. Aber wo es z. B. um Pushing geht, und es gibt leider genügend Anzeichen dafür das es in den Bereichen Arena und Schlachtfeld immer wieder dazu kommt, sehe ich das sehr kritisch und es müsste BP doch daran gelegen sein so etwas zu unterbinden.

    Es sollte also, meiner Meinung nach, deutlich einfacher sein, Verstöße zu melden und von Seiten BP auch verfolgt werden. Und dazu gehört dann auch, Ergebnisse zu veröffentlichen.

    Das das geht, zeigt z. B. das Online-Game Need for Speed World, dort kann man Verstöße direkt melden. Und da auch dieses Spiel dazu dient, das BP weiterhin Geld verdient, haben alle Kunden Schutz verdient. Und nicht nur vor allem die, die viel Banken.

    MfG
    ωαянαммєяббб

     
    *☦α.ς.ε☦* gefällt dies.
  18. Sorry aber ist eure Rechtsabteilung so langsam ;)

    .. ich hätte auch so die eine oder andere Frage aber die erspare ich mir lieber :cool:

    Antworten kommen dann 2020 :cool:
     
  19. Gab ja schon öfter Vorfälle wo klare Eingirffe im Spiel vorgenommen wurden, Beweise genau detailierte Geschehen etc. wurden entweder als nicht ausreichend kommentiert oder "es wird überprüft" und es passiert 0 null. Ein Spieler wird niemals einen klaren rechtsgültigen Beweis Liefern können, da das nur BP mit seinen Programmierern mit eisicht auf datenströme etc. kann. Aber man muss hinweisen, screens, videos natürlich nachgehen... Den Usern wirds aber so übermitteln als wäre es BP egal und das sie eh nichts unternehmen.

    Will nur mal hauptsächlich den Finger auf die Arena zeigen, schaut man sich das paar tage an sieht man ganz klar das da Pushing betrieben wird... zu Bots, Skripts, komme ich die Tage nochmal, muss mich da nochmal schlau machen dann hab ich da was nettes für bigpoint wonach sie genau suchen müssen :)
     
  20. Push

    Gibs dazu noch eine vernüftige Antwort seitens BP ?

    Oder ist die vergleichsweise einheitliche oder vereinheitlichte Antwort seitens BP immer dieses Datenschutz.

    Damit begründet BP fast alles was in diesem tollen Spiel so aus dem Ruder läuft.

    Bildmaterial = nicht ausreichend
    Video Material = nicht ausreichend
    *Edit*

    Wenn ich dann sowelche Sätze lese

    Hallo schonmal vom Hausrecht gehört nee oder...

    Ansonsten würde ich dann auf einer Umänderung eurer AGB´s fordern hinsichtlich des Deutschen
    Strafgesetzbuch.

    In diesen Sinne

    Achso dies ist ein Anzeigefehler ;)
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 27 April 2014
    abfall gefällt dies.