Wie kann man den Support anschreiben ?? Teil 2

Dieses Thema im Forum 'Archiv Rest' wurde von Hobbit gestartet, 29 September 2016.

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  1. Hobbit

    Hobbit User

    Hallo Viper,

    vielen Dank für die Antwort in dem anderen Thread. Wie ich bereits geschrieben habe, fehlt bei mir dieser Button. Also nochmal, Warum ??

    cu
     
    Hobbit, 29 September 2016
    #1
  2. abfall

    abfall User

    Dann klär das mal mit dem Support :D

    Gehe mal Ausnahmsweise
    mit deiner registrierten E-Mail-Adresse an folgende BigPoint Mailadresse:

    edit by abfall: (Mailadrese entfernt)

    Infos an BP:

    - das es um Piratstorm geht
    - deine ID-Nummer
    - dein InGame Nick
    - Server
    - und wenn Du da auch gleich ein Bildchen anhägst,
    wo man sieht,
    dass bei dir der Button fehlt,
    dass wäre ganz toll ;)


    Antwort kann bis zu 48 Stunden dauern,
    da Du so nicht über den regulären Weg an BP gelangst....
     
    Zuletzt bearbeitet: 8 Oktober 2016
    abfall, 29 September 2016
    #2
    .-Gorgon-. gefällt dies.
  3. Frohesfest

    Frohesfest User

    [​IMG] Wenn er nicht auf der Einloggseite direkt ist, logg dich erstmal ein und scroll wieder ganz runter. Müsste dann so aussehen wie bei mir wenn nicht mach mal ein Screenshot davon wenn du magst ;)
     
    Frohesfest, 29 September 2016
    #3
    RedBaron80 gefällt dies.
  4. Hobbit

    Hobbit User

    @abfall

    vielen Dank. ich versuch es mal so.

    @Frohesfest

    ich weiß wie es aussehen sollte. Ein Screenshot hab ich auch. Bringt mir aber auch nichts, wenn ich den Support nicht kontaktieren kann.
     
    Hobbit, 30 September 2016
    #4
    abfall gefällt dies.
  5. ~Viper~

    ~Viper~ Guest

    ...es kann verschiedene Gründe haben warum du den Support nicht kontaktieren kannst. Wende dich daher bitte direkt an BP, danke!
     
    ~Viper~, 30 September 2016
    #5
  6. abfall

    abfall User


    dann mal mich noch bitte aufklären:

    Wie soll man sich an BP wenden ?
    Mail an Geschäftsleitung ?
    Brief nach Hamburg oder China ?
     
    abfall, 1 Oktober 2016
    #6
  7. Frohesfest

    Frohesfest User

    Du sollst den Screen ja dann auch hier reinsetzen und nicht beim Support den du eh nicht erreichst ;)
    Erstell mal Testweise noch ein 2. Account um zu schauen ob es auch da so ist.
     
    Frohesfest, 1 Oktober 2016
    #7
  8. Hobbit

    Hobbit User

    @abfall

    ich habe, auf die von dir vorgeschlagene e-mail adresse geschrieben. Die Antwort war kurz und bündig. ""Neue Anfragen, die über diese E-Mail Adresse gesendet werden, werden nicht bearbeitet"".

    Dann bekam ich eine Website Adresse: http://de.bigpoint.com/support/ wo ich direkt auf das Support-Kontaktformular komme und eine Ticketnummer bekam. Somit wäre mein Problem gelöst. Wie erreiche ich den Support.

    Danke für die zahlreichen Antworten

    cu
    Hobbit
     
    Hobbit, 8 Oktober 2016
    #8
    abfall gefällt dies.
  9. abfall

    abfall User

    @Hobbit

    OK, dann funzt das jetzt bei dir :)

    Danke für die Info das Standortes der Support-Webseite ;)
    hab ich so noch nie gefunden....
     
    abfall, 8 Oktober 2016
    #9
  10. ~Viper~

    ~Viper~ Guest

    ...closed
     
    ~Viper~, 8 Oktober 2016
    #10
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