Der Support

Jeder der das Spiel schon ein Jahr Spielt hat sich doch bestimmt mal an den Support gewendet. Ob die Server wieder gegen die Wand geschmissen wurden oder man hier von den Admins gelabert bekommt man solle sich an den Support wenden. Also tut man das und meistens Sieht es so aus: Wenn es ein Bug, eine Entbannungsanfrage (wer macht im Forum bitte eine Entbannungsanfrage?), eine Beschwerde oder sonst was in die Richtung schreibt wird man Vollkommen Ignoriert.

Dan Beschwert man sich im Forum, ja man Beschwert sich im Forum das der Support nicht mehr antwortet. Meistens kommt dan bitte stelle deine Anfrage erneut, meistens bringt das auch nichts.

Warum muss man eine Anfrage bitte zweimal stellen?
Meistens bekommt man da auch keine Antwort, Warum?
Der Support schreibt, wenn er es mal tut zum Diskutieren gehste bitte ins Forum aber hier wird einem das andersrum Beschrieben, Was den Jetzt?

Zum Abschluss: Ihr könnt mir nicht erzählen das BP so wenig verdient das sie sich nur 2-4 Supporter leisten können bitte.




Wenn es feindlich ist, dann töten sie es!

 

Hm, eigentlich mußt Du Fragen kein zweites mal stellen.
Das Problem ist das viele die Ticketnummer die man da bekommt anscheinend ignorieren oder vergessen.
Unter dieser kann man dann immer wieder nachfragen.
Schreibt man eine Frage erneut rutscht die wieder ganz unter den Stapel an Anfragen und dauert automatisch länger.
Nutzt man die Ticketnummer kann der Supporter sehen um was es sich handelt, was Du möchtest und was evtl. ein anderer vom Supportteam schon dazu geschrieben hat.

Es reicht also einfah zu fragen ob es in Sachen Ticketnummer ( und dann die Nummer ) was neues gibt anstatt wieder ellenlang die Frage erneut zu stellen.

 

Glaubst du diesbezüglich mit der Nummer hab ich das nie Ausprobiert? Es hat ein Grund warum die Admins sich mal melden sollten ob hier nur richtig Supportet wird.

 

Ahoi Piraten,

beim Support sitzen auch nur Menschen mit geregelten Arbeitszeiten. Manchmal ist es so, dass es mehr Anfragen pro Zeiteinheit gíbt, so dass es zu Verzögerungen kommen kann aufgrund der Bearbeitungszeit.

Und wie oben angeführt, sollte man bei unerträglicher Wartezeit seine Ticketnummer angeben und einfach nochmals nachfragen.

 

Beim Finanzamt gibts `ne Wartenummer, beim KfZ-Anmelden, bei vielen anderen Behörden auch.

Jetzt weiß ich, warum bei PS nichts weiter geht: BP ist eine staatseigene Firma!

 

Die Wartenummern sind halt größer.